Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

Deze webshop wordt uitgebaat door:

SAS NV, handelend onder de naam Bontas Maatschappelijke zetel: Lilsedijk 36, 2340 Beerse, België Ondernemingsnummer (KBO) en btw-nummer: BE 0404.190.783 E-mail: info@bontas.be Website: www.bontas.be

Hierna "de verkoper", "wij" of "ons" genoemd.

Artikel 2 – Toepassingsgebied

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke overeenkomst op afstand die via de webshop www.bontas.be wordt gesloten tussen de verkoper en een consument, dit is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen (hierna "de klant" of "u").

2.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden. De voorwaarden zijn altijd raadpleegbaar op de website en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk door de verkoper zijn bevestigd.

2.4 Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Het aanbod

3.1 Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de aangeboden producten, met hun wezenlijke kenmerken. Afbeeldingen zijn een getrouwe weergave, maar kleine afwijkingen (bijvoorbeeld in kleur) zijn mogelijk.

3.2 Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de verkoper niet.

3.3 Als een product na de bestelling toch niet meer beschikbaar blijkt, brengen wij de klant zo snel mogelijk op de hoogte. De klant kan dan kiezen voor een gelijkwaardig alternatief of voor volledige terugbetaling binnen 14 dagen.

Artikel 4 – Prijzen

4.1 Alle prijzen worden vermeld in euro, inclusief btw en alle andere verplichte heffingen.

4.2 Eventuele leveringskosten worden duidelijk vermeld vóór de klant de bestelling bevestigt.

4.3 Bij prijsverminderingen vermelden wij als referentieprijs de laagste prijs die in de 30 dagen voorafgaand aan de prijsvermindering werd gehanteerd.

4.4 Prijzen kunnen op elk moment worden aangepast. De prijs die geldt op het moment van de bestelling blijft van toepassing op die bestelling.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling definitief plaatst door op de laatste bestelknop te klikken, die duidelijk aangeeft dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

5.2 Vóór de bevestiging krijgt de klant een overzicht van de bestelling, met de producten, de totale prijs en de leveringskosten, en kan hij eventuele invoerfouten corrigeren.

5.3 Na de bestelling ontvangt de klant per e-mail een bevestiging met een overzicht van de bestelling en deze algemene voorwaarden.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij gegronde redenen, zoals een vermoeden van fraude of eerdere wanbetaling.

Artikel 6 – Betaling

6.1 Betalen gebeurt uitsluitend online, bij het plaatsen van de bestelling, via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Betaling via overschrijving is niet mogelijk.

6.2 Betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding en een externe betaaldienstverlener. De verkoper heeft geen toegang tot de volledige betaalgegevens van de klant.

6.3 Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de online betaling succesvol is afgerond.

6.4 De producten blijven eigendom van de verkoper tot de volledige prijs is betaald.

Artikel 7 – Levering

7.1 Wij leveren in België en Nederland. Leveringen naar andere landen zijn niet mogelijk.

7.2 Wij streven ernaar bestellingen binnen 24 uur te leveren. De leveringstermijn bedraagt in elk geval maximaal 7 dagen na de bestelling.

7.3 Bij vertraging brengen wij de klant op de hoogte. Als de levering niet plaatsvindt binnen de afgesproken termijn, of binnen een redelijke bijkomende termijn die de klant ons geeft, heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden en wordt het betaalde bedrag onverwijld terugbetaald.

7.4 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment dat de klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt.

7.5 De klant controleert de producten bij ontvangst. Zichtbare schade aan de verpakking meldt de klant bij voorkeur meteen aan de vervoerder en aan ons.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

8.1 De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

8.2 De herroepingstermijn begint te lopen op de dag nadat de klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft genomen. Bij een bestelling van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.

8.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de klant zijn beslissing vóór het einde van de termijn via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld:

• via de herroepingsfunctie op de website ([LOCATIE, bv. "Mijn account > Bestellingen > Overeenkomst herroepen"]);

• per e-mail aan info@bontas.be;

• per post aan het adres in artikel 1;

• met het modelformulier voor herroeping in bijlage 1 (gebruik ervan is niet verplicht).

Wij bevestigen de ontvangst van de herroeping onverwijld per e-mail.

8.4 De klant stuurt het product onverwijld, en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, terug naar: SAS NV (Bontas), Lilsedijk 36, 2340 Beerse, België.

8.5 De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn ten laste van [de klant / de verkoper]. [Indien ten laste van de klant, optioneel: Deze kosten bedragen naar schatting maximaal EUR [X].]

8.6 Tijdens de herroepingstermijn gaat de klant zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat in een winkel zou mogen. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaand gebruik.

8.7 Wij betalen alle ontvangen bedragen, inclusief de standaard leveringskosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping. Wij gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, en zonder kosten voor de klant. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben teruggekregen of tot de klant heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden, naargelang wat eerst plaatsvindt. Als de klant uitdrukkelijk voor een duurdere leveringswijze dan de standaardlevering koos, betalen wij de meerkost niet terug.

8.8 Uitzonderingen. Het herroepingsrecht geldt niet voor onder meer:

• koffiepads en andere voedingsmiddelen waarvan de verpakking of verzegeling na levering is geopend of verbroken. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen deze producten niet opnieuw worden verkocht en dus niet worden teruggezonden;

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Koffiepads in een ongeopende, onbeschadigde originele verpakking kunnen wel binnen de herroepingstermijn worden teruggezonden volgens dit artikel.

Artikel 9 – Wettelijke garantie en conformiteit

9.1 Alle producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering. Voor koffiepads geldt daarnaast dat ze moeten voldoen aan de kwaliteit die mag worden verwacht tot de houdbaarheidsdatum op de verpakking. Wij staan in voor elk gebrek aan overeenstemming dat binnen die periode aan het licht komt.

9.2 Voor nieuwe producten wordt een gebrek dat binnen 2 jaar na levering aan het licht komt, vermoed al te hebben bestaan bij de levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product of van het gebrek.

9.3 De klant meldt een gebrek bij voorkeur zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 2 maanden nadat hij het heeft vastgesteld, via info@bontas.be.

9.4 Bij een gebrek heeft de klant in eerste instantie recht op kosteloze herstelling of vervanging, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Als dat onmogelijk of onevenredig is, of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, heeft de klant recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst.

9.5 De wettelijke garantie geldt niet voor schade die het gevolg is van normale slijtage, ongevallen, verkeerd of oneigenlijk gebruik, het niet volgen van de gebruiksaanwijzing, of wijzigingen of herstellingen door de klant of derden.

9.6 Een eventuele commerciële garantie van de fabrikant of van de verkoper doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst die aan ons toe te rekenen is.

10.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van oneigenlijk gebruik van de producten door de klant, of voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de website.

10.3 Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit bij opzet, zware fout, overlijden of lichamelijk letsel, of in andere gevallen waarin de wet een beperking of uitsluiting verbiedt. De dwingende rechten van de klant als consument blijven steeds gelden.

Artikel 11 – Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als dat verhinderd wordt door overmacht, zoals natuurrampen, epidemieën, stakingen, oorlog, overheidsmaatregelen of storingen bij vervoerders of leveranciers die wij redelijkerwijs niet konden voorzien of vermijden. Wij brengen de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden, met terugbetaling van wat al betaald werd.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, foto's en de vormgeving, is eigendom van de verkoper of van zijn licentiegevers en wordt beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Elke reproductie of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

Artikel 13 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie over welke gegevens wij verwerken, waarom, en welke rechten de klant heeft, staat in onze privacyverklaring, die u kunt raadplegen via de knop "Privacy Policy" onderaan elke pagina van de website.

Artikel 14 – Klachten en geschillen

14.1 Klachten kan de klant melden via info@bontas.be of per post aan het adres in artikel 1. Wij reageren binnen [7] werkdagen en streven ernaar een oplossing te vinden binnen een redelijke termijn.

14.2 Als een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel – www.consumentenombudsdienst.be. Deze dienst beantwoordt vragen en behandelt klachten of verwijst ze door naar de bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenregeling.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met de verkoper is het Belgisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt de klant niet de bescherming die hij geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

15.2 Bij een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, bevoegd. Deze bevoegdheidsregeling geldt onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten: de klant behoudt steeds het recht om een vordering in te stellen bij de rechtbank van zijn woonplaats, en kan door de verkoper enkel worden gedagvaard voor de rechtbank van zijn woonplaats.

Artikel 16 – Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie die gold op het moment van die bestelling.