Privacyverklaring – Bontas.be

 

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

Wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u www.bontas.be bezoekt of er een bestelling plaatst, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

SAS NV, handelend onder de naam Bontas Lilsedijk 36, 2340 Beerse, België Ondernemingsnummer: BE 0404.190.783 E-mail: info@bontas.be

Voor alle vragen over uw persoonsgegevens kunt u terecht op info@bontas.be.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor de doeleinden hieronder:

• Identiteits- en contactgegevens: naam, leveringsadres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer (indien opgegeven).

• Bestelgegevens: bestelde producten, bestelnummer, bedragen, datum van bestelling, levering en eventuele retour.

• Betaalgegevens: de gekozen betaalmethode en de status van de betaling. Uw volledige kaart- of bankgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverlener en komen niet bij ons terecht.

• Communicatie: de inhoud van e-mails of berichten die u ons stuurt, bijvoorbeeld bij vragen, klachten of herroepingen.

• Technische gegevens en surfgedrag: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en informatie over uw bezoek aan de website, via cookies (zie artikel 8).

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens en op welke rechtsgrond?

DoelRechtsgrond:

Uw bestelling verwerken, betalen, leveren en opvolgen (inclusief retours en garantie)Uitvoering van de overeenkomst

Klantenservice: vragen en klachten beantwoordenUitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om u goed te helpen

Facturen opmaken en onze boekhouding voerenWettelijke verplichting

Fraude voorkomen en de website beveiligenGerechtvaardigd belang

Bezoekersstatistieken bijhouden via Google Analytics om de website te verbeterenToestemming (via de cookiebanner)

Geschillen afhandelen en onze rechten verdedigenGerechtvaardigd belang

Wij gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen voor u.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen ze alleen als dat nodig is voor de doeleinden hierboven, met:

• Mollie B.V. (Nederland), voor de verwerking van online betalingen.

• bpost (België), voor de levering van uw bestelling.

• Google (Google Ireland Ltd. en Google LLC), voor bezoekersstatistieken via Google Analytics, alleen als u daarvoor toestemming geeft.

• IT- en hostingpartners die de webshop en e-mail technisch mogelijk maken.

• Ons boekhoudkantoor, voor de verwerking van facturen.

• Overheidsinstanties als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Partijen die gegevens in onze opdracht verwerken, doen dat volgens een verwerkersovereenkomst en mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

5. Worden uw gegevens buiten de EU doorgegeven?

Uw bestel- en betaalgegevens worden verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Via Google Analytics kunnen statistische gegevens over uw websitebezoek worden doorgegeven aan Google LLC in de Verenigde Staten. Google LLC is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie heeft vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt. Daarnaast gebruikt Google standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Deze doorgifte gebeurt alleen als u toestemming geeft voor analytische cookies.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: 10 jaar, zoals de Belgische boekhoudwetgeving vereist.

• Gegevens voor garantie en klachten: zolang de wettelijke garantie loopt (2 jaar na levering), en daarna zolang nodig om eventuele geschillen af te handelen.

• Correspondentie: tot 2 jaar na de laatste contactname, tenzij langer nodig voor een lopend geschil.

• Google Analytics: statistische gegevens worden door Google maximaal [14] maanden bewaard; de analytische cookies zelf verlopen na maximaal 2 jaar.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS), en alleen personen die de gegevens nodig hebben voor hun taak krijgen er toegang toe.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Dat zijn kleine tekstbestanden die op uw toestel worden opgeslagen.

• Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website technisch werkt, bijvoorbeeld om uw winkelmandje te onthouden tijdens uw bezoek. Hiervoor is geen toestemming nodig.

• Analytische cookies van Google Analytics helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's het meest bezocht worden. Deze cookies plaatsen wij alleen met uw toestemming.

Wij gebruiken geen marketing- of advertentiecookies.

Bij uw eerste bezoek vragen wij via de cookiebanner uw toestemming. U kunt die toestemming altijd wijzigen of intrekken via [LOCATIE, bv. de link "Cookie-instellingen" onderaan de website]. U kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Dat kan wel gevolgen hebben voor de werking van de website.

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt vragen welke gegevens wij over u verwerken.

• Recht op verbetering: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.

• Recht op verwijdering: u kunt vragen uw gegevens te wissen, behalve als wij ze wettelijk moeten bewaren.

• Recht op beperking: u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.

• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerde, gangbare vorm.

• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.

• Recht om toestemming in te trekken: als een verwerking op uw toestemming steunt, kunt u die op elk moment intrekken. Dat doet geen afbreuk aan de verwerking die al heeft plaatsgevonden.

U oefent deze rechten uit door een e-mail te sturen naar info@bontas.be. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen. Wij antwoorden binnen één maand. Bij complexe verzoeken kan die termijn met twee maanden worden verlengd; in dat geval laten wij u dat weten.

10. Klachten

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op via info@bontas.be. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35, 1000 Brussel www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Woont u in Nederland, dan kunt u ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De meest recente versie staat altijd op de website, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.